شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى منصة Qualiva البرمجية والخدمات ذات الصلة ("الخدمة") التي تقدمها شركة QUALIVA LTD ("Qualiva"، "نحن"، "لنا")، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز بموجب قانون الشركات لعام 2006.

بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت تبرم هذه الشروط نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فأنت تُقرّ بأن لديك صلاحية إلزام ذلك الكيان.

١. الخدمة

تقدم Qualiva نظام إدارة جودة (QMS) مدعوماً بالذكاء الاصطناعي، مصمماً للمصانع الدوائية، ويشمل الامتثال لـ GMP، وإدارة الانحرافات، وضبط الوثائق، ودراسات الثبات، وإدارة المخاطر، وإدارة التدريب، والوحدات ذات الصلة الموضحة في qualiva.ai/features.

يحق لنا تحديث الخدمة أو تعديلها أو إضافة ميزات إليها في أي وقت، مع إشعار معقول عن أي تغييرات جوهرية تؤثر سلباً على استخدامك.

٢. الحسابات والوصول

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. أخبرنا فوراً على hello@qualiva.ai إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.

لا يجوز مشاركة بيانات تسجيل الدخول بين المستخدمين. كل مستخدم مسمى يتطلب مقعداً منفصلاً. لا يجوز استخدام الخدمة لتقديم خدمات لأطراف ثالثة إلا بموافقة خطية.

٣. الاشتراك والدفع

تُقدَّم الخدمة على أساس اشتراك. الرسوم كما هو محدد في نموذج الطلب الخاص بك أو، في حالة عدم وجود نموذج طلب، في صفحة الأسعار الحالية على qualiva.ai/pricing. الأسعار بالدولار الأمريكي وتستثني ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب المعمول بها.

تُفوتر الاشتراكات سنوياً أو شهرياً حسب اختيارك. الاشتراكات السنوية غير قابلة للاسترداد إلا كما هو موضح في القسم ١١ (الإنهاء). يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية بإشعار خطي مدته 30 يوماً.

إذا لم يُستلم الدفع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستحقاق، نحتفظ بحق تعليق الوصول حتى إتمام الدفع، مع إشعار خطي مسبق.

٤. الاستخدام المقبول

توافق على عدم:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع أو بالمخالفة للوائح السارية
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمة أو بنيتها التحتية
• إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أي جزء من الخدمة
• رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة
• استخدام الخدمة لنقل البرامج الضارة أو البريد العشوائي أو أي رمز ضار
• إعادة بيع الخدمة أو منح ترخيص فرعي لها دون موافقتنا الخطية
• استخدام وسائل آلية لاستخراج البيانات من الخدمة

٥. بياناتك

تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي ترفعها إلى الخدمة أو تنشئها فيها ("بيانات العميل"). نعالج بيانات العميل فقط لتقديم الخدمة وتحسينها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

لا نستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي. تُعالَج البيانات على بنية تحتية في نورنبرغ، ألمانيا (Hetzner Cloud) ولا تُنقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية دون موافقتك، إلا إذا طلب القانون ذلك.

٦. ميزات الذكاء الاصطناعي

بعض ميزات الخدمة، بما في ذلك مساعد Ask Qualiva وتحليل الانحرافات وصياغة الوثائق، مدعومة بنماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة. مخرجات ميزات الذكاء الاصطناعي مولَّدة تلقائياً وقد تحتوي على أخطاء أو عدم دقة.

المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي مقدَّم كأداة دعم للقرار فحسب. أنت المسؤول الوحيد عن مراجعة أي محتوى مولَّد بالذكاء الاصطناعي والتحقق منه والموافقة عليه قبل استخدامه في الأنشطة الخاضعة للتنظيم.

٧. الملكية الفكرية

الخدمة، بما تشمله من برامج وخوارزميات وتصميمات ومحتوى أنشأته Qualiva، مملوكة لـ QUALIVA LTD ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية إليك.

تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة بيانات عميلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

٨. السرية

يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر وعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة، إلا ما تقتضيه المتطلبات القانونية.

٩. الضمانات وإخلاء المسؤولية

نضمن أن الخدمة ستؤدي وظيفتها بشكل جوهري وفقاً لوثائقها خلال فترة الاشتراك. في حال عدم الامتثال، يكون علاجك الوحيد هو بذل جهودنا التجارية المعقولة لتصحيح عدم المطابقة.

لا تُغني الخدمة عن المتخصصين الصيدلانيين المؤهلين أو المستشارين التنظيميين أو الأشخاص المخوَّلين. لا نضمن أن استخدام الخدمة سيؤدي إلى الامتثال التنظيمي أو الحصول على الموافقة.

١٠. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Qualiva تجاهك إجمالي الرسوم التي دفعتها في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

لا تكون Qualiva في أي حال مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الشهرة.

لا يُقيِّد هذا القسم أي مسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها بموجب القانون.

١١. الإنهاء

يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط بإشعار خطي إذا أخل الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً بها ولم يُصلح الإخلال خلال 30 يوماً من الإشعار الخطي.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء، يستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. سنوفر تصديراً كاملاً لبيانات عميلك بتنسيق قابل للقراءة آلياً خلال 30 يوماً من الإنهاء. ستُحذف البيانات من أنظمتنا خلال 60 يوماً بعد ذلك.

١٢. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. تختص محاكم إنجلترا وويلز حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.

قبل الشروع في إجراءات رسمية، يوافق الطرفان على السعي بحسن نية لحل أي نزاع بالتصعيد إلى الإدارة العليا لكلا الطرفين لمدة 30 يوماً.

١٣. عام

الاتفاقية الكاملة. تشكّل هذه الشروط مع أي نموذج طلب وسياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالخدمة.

التعديلات. قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل المنصة قبل 30 يوماً من تاريخ سريان التغيير.

قابلية الفصل. إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

١٤. التواصل

QUALIVA LTD
لندن، المملكة المتحدة
مسجلة في إنجلترا وويلز
hello@qualiva.ai